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Por qué debes enfocar a la experiencia de usuario el diseño de tu web

La experiencia de usuario es uno de los factores clave para el éxito de una página web. Por muy buenos productos y servicios que tengas, si los usuarios encuentran tu página inaccesible y difícil de entender, es probable que no entren. Pero ¿cómo puedes mejorar esta experiencia de usuario?

Qué es la experiencia de usuario o UX

La experiencia de usuario o UX es todo aquello que una persona percibe cuando se halla navegando por la página web de una marca y/o negocio. La interacción que se produzca con los diferentes productos y servicios harán que esta experiencia sea más o menos satisfactoria. El principal objetivo es que el usuario que visita la web se sienta lo más cómodo posible.

Una buena experiencia de usuario se consigue fundamentalmente con un diseño web fácil e intuitivo. La navegación debe ser fluida e intuitiva para que el visitante pueda encontrar de forma rápida aquello que está buscando. Por otro lado, los contenidos deben ser los más claros posibles, por lo que a un diseño web atractivo hay que acompañarlo con información relevante para que la experiencia sea más fructífera.

Consejos para mejorar la experiencia de usuario

El diseño de la experiencia de usuario es clave para que los visitantes de la página web permanezcan más tiempo en ella y generar así más posibilidades de compra. Pero, ¿cómo se puede mejorar esta experiencia para usuario de manera óptima?

âś… Crear menĂşs accesibles

El usuario debe navegar por tu página web desde cualquiera de tus páginas. En la medida de lo posible, hay que facilitarle siempre la navegación, por lo que la inclusión de menús accesibles en toda la web es primordial. La idea es que el usuario pueda encontrar lo que necesita en pocos clics.

âś… Innovar, pero sin excesos

Hay muchas webs que, en su intento de ser demasiado originales y creativas, pecan en exceso de ello y convierten la página en un lugar poco intuitivo. Si incluyes demasiados elementos novedosos, puedes llegar a confundir a los usuarios. La innovación es bienvenida, pero lo básico no debe cambiar.

âś… Textos claros y ordenados

Un texto que sea un amasijo de letras y sin separación entre los párrafos echa para atrás a cualquier usuario. Utiliza una tipografía legible, así como encabezados H1 y H2, textos en negrita y párrafos cortos y separados. Emplea listas y menús desplegables para hacer la lectura y la experiencia de usuario mucho más cómoda a tus visitantes.

âś… Optimiza la velocidad de carga

Por último, debes cuidar la velocidad de carga de tu página web. Si un usuario tiene que esperar más de 5 segundos a que se carguen las páginas de tu web, es muy probable que la abandone y no vuelva más. Para ello, puedes utilizar diversas herramientas en internet, comprimir las imágenes y archivos, etc. Aquí te dejo un artículo mío sobre WPO y cómo optimizar tu web para mejorar su rendimiento.

Mejorar la experiencia de usuario es clave para conseguir un mayor número de visitas y hacer que tu página genere la suficiente confianza. De esta manera, obtendrás más potenciales clientes dispuestos a adquirir tus productos y/o servicios.

CRO y UX para aumentar ventas

En CRO Creativo llevamos mucho tiempo ayudando a otras empresas a aumentar las ventas de sus productos o servicios. Revisamos todo el funnel de ventas o diseñamos uno nuevo, para controlar y conocer todo el proceso, detectamos las posibles fugas y los puntos fuertes.

Con nuestro servicio de analítica web y CRO, conocerás cada mes que ocurre con tu inversión en publicidad, y te aconsejaremos e implementaremos cambios en tu web para asegurarnos de que cada cliente que entra acabe contratándote o comprando tu producto. Es una labor que sólo una agencia profesional puede realizar.

Consultor en Marketing Digital

Cristian Costa – Consultor en Marketing Digital; SEO & CRO en @CROCreativo

Director de CRO Creativo y apasionado de los relojes. Escribo sobre marketing digital y ecommerce.
Si necesitas ayuda con tu proyecto ¡contáctame!

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