El marketing es una de las herramientas más poderosas que tienen las empresas para poder competir y ser rentables en un mercado digitalizado y globalizado tan exigente como el actual. La auditoría de marketing es el proceso ideal para que los negocios tengan información precisa y fiable sobre las estrategias y acciones de este tipo, de forma que puedan tomar mejores decisiones.
A continuación, te mostraremos qué es la auditoría de marketing, qué elementos la componen y por qué es un proceso muy interesante para tu empresa.
Qué es una auditoría de marketing digital
Una auditoría de marketing es un proceso de evaluación y análisis exhaustivo de las actividades, estrategias y resultados de marketing digital de una empresa.
El objetivo principal de este tipo de auditorías es el de examinar y evaluar la eficiencia de las acciones de marketing implementadas, así como identificar posibles áreas de mejora y errores que se han cometido o están cometiendo, para así maximizar el rendimiento y alcanzar mejores resultados.
Qué incluye una auditoría de marketing
Una buena auditoría de marketing debe incluir una serie de procesos o elementos fundamentales para proporcionar información útil e interesante para las empresas. Veamos algunos de estos puntos clave que toda auditoría debe incluir:
Definición de objetivos y métricas
Es fundamental establecer los objetivos específicos que se desean alcanzar con la auditoría de marketing y definir las métricas y KPI (métricas asociadas a un objetivo concreto) que permitirán medir el grado de éxito en su consecución.
Análisis de la situación de la marca
Realiza un análisis de la situación actual de la marca, tanto en términos de presencia digital como de objetivos de negocio, evolución histórica y perspectivas futuras.
También se debe examinar la implantación de la marca en diferentes mercados y considerar factores relevantes que puedan influir en su desempeño, expansión y crecimiento.
Análisis de los canales digitales de la marca
Uno de los puntos más importantes dentro de una buena auditoría de marketing es la evaluación de todos los canales digitales en los que la marca está presente, analizando las acciones realizadas en cada uno de ellos y los resultados obtenidos (redes sociales, posicionamiento SEO, campañas SEM, publicidad tradicional, e-mail marketing…).
Dentro de esta sección, se pueden hacer auditorías muy específicas que analicen cada uno de los canales de tráfico:
- Auditoría SEM: Para analizar los anuncios, el presupuesto y la rentabilidad de la publicidad en Google Ads.
- Auditoría SEO: Donde se hace un análisis técnico de la web, las palabras clave y los contenidos, además de un análisis del perfil de enlaces y la autoridad del dominio.
- Auditoría CRO: Un análisis desde la perspectiva de la conversión, con especial atención a la usabilidad web y la experiencia de usuario (UX), para detectar puntos de mejora en las ventas.
Análisis de la competencia y el sector
Es muy importante identificar y analizar a los principales competidores de la empresa en el entorno digital, evaluando su presencia en los diferentes canales y mercados. Este análisis permite conocer los puntos fuertes y débiles de la competencia y obtener una referencia de la situación del mercado.
Además, se debe hacer un análisis de las tendencias más relevantes en el sector para mantenerse al día y anticipar posibles cambios y oportunidades del mercado (así se puede llegar antes que los principales competidores).
Cuáles son sus ventajas para tu empresa
Los beneficios más relevantes de apostar por realizar auditorías de marketing digital de tu negocio son:
- Mejora la toma de decisiones a distintos niveles (selección de canales digitales, elección de técnicas y acciones, definir el presupuesto necesario para marketing y publicidad…).
- Incremento de la rentabilidad en la inversión en marketing (obtener un retorno de la inversión más elevado).
- Conocer los puntos fuertes y débiles de las estrategias para mejorarlas y potenciarlas.
- Aumentar las ventas y la captación de clientes.
- Mejorar la imagen del negocio.
- Obtener mejores resultados en las campañas de branding y fidelización.
Hemos visto qué es una auditoría de marketing y cómo se hace teniendo en cuenta los principales puntos clave a considerar. En CRO Creativo somos profesionales con años de experiencia en el sector y te ofrecemos nuestros servicios de consultoría digital para que puedas realizar la mejor auditoría de marketing digital de tu empresa.
